Wir gehen ran –
bei Tag und Nacht
Zu Beginn eines Schadens entstehen die größten Einsparpotentiale.
Eine qualifizierte Erstbearbeitung sorgt für eine verwaltungsarme Schadenabwicklung und durch Einschaltung von Netzwerkpartnern zu einer Reduktion des Schadenaufwandes.
Zudem ist der Schadenerstkontakt das Servicebarometer für Ihre Kunden.
Schaden-Aufnahme
In Abstimmung mit den Schadenbeteiligten gilt es, den Schaden im Rahmen der Neuschadenaufnahme fachgerecht zu erfassen, in seinem Ausmaß zu bewerten und daraufhin in die richtigen Bahnen zu lenken.
Wir bieten Ihnen (rund um die Uhr) eine qualifizierte Neuschadenaufnahme inklusive der Einleitung von Schadenmanagementmaßnahmen für nachfolgende Sparten an:
> Kraftfahrt
> Haftpflicht
> Sach
Schaden-Steuerung
Unsere Mitarbeiter sind erfahren bei der Differenzierung von klaren und unklaren Schäden sowie möglicher Folgeschäden. Dadurch können wir den Schaden gezielt steuern (Reparatur, Mietwagen, Handwerker, Regulierer etc.).
Wir greifen dabei auf unsere Netzwerkpartner zurück oder schalten Ihre vorgegebenen Netzwerkpartner ein. Von Ihnen aufgestellte Regulierungsrichtlinien finden ebenfalls Berücksichtigung bei der Steuerung Ihrer Schäden.
Die Übernahme Ihrer Telefonate kann dauerhaft oder bei kurzfristigem Bedarf temporär erfolgen durch:
> Direkt Routing Ihrer Schadenhotline
> Überlauf Routing Ihrer Schadenhotline
Gerne bieten wir Ihnen an, unsere Dienstleistung im Rahmen eines Testfeldes kennen zu lernen.